现阶段，为了体现公开公平公正的原则，机关事业单位的公开招考、招聘在面试环节，通常会采用结构化面试的方式。目前这种面试方式也逐渐被一些企业参考和接受，广泛应用于人员招聘活动中。对一些不熟悉结构化面试的人来说，什么叫做结构化面试？它又有怎样的面试准则？

何为结构化面试？

在面试中，对于相同职位，提问内容、程序、时间、测评要素都是一样的。即由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。

在面试之前，专业的测评考试机构会对招考的单位、岗位特征特点进行分析，以此提取测评要素，测评要素有些是通用的，有些是不一样的。结合公务员来说，现在比较通用的，是国家公务员的九项通用能力，即政治鉴别能力，依法行政能力，公共服务能力，调查研究能力，学习能力，沟通协调能力，创新能力，应对突发事件能力，心理调适能力九项能力。公务员的招录考试主要是围绕这九项能力来开展的。而在具体的结构化面试环节，常见的具体测评要素主要有综合分析能力，岗位认知、自我认知能力，人际沟通能力，组织协调能力等。

如何判断进入结构化面试的场景中？

结构化面试的每一个问题都是围绕测评要素设定的，测试你的能力如何，而其他的面试则类似访谈，考官比较即兴，相对随便发问。所以面试前，你可以通过考官的问题来判断是否进入了结构化面试中。

另外，机关事业单位的面试中，无论是结构化或半结构化面试，主考官都会向考生宣读规范的导入语，告知其今天会采用什么样的面试形式。且对每位应聘者的导入语都是一样的，考官给考生传达的信息包括考试的内容，考试的时间，考试的要求等。

测试中的四大重点要素分析和解答

综合分析能力

随着经济的发展，社会生活的日益变化，人们每天都要接触到大量各式各样的事物，必须要有较强的综合分析问题的能力去判断事物的真伪好坏，在纷繁复杂的事物中发现事物的本质及问题的症结，较好的地完成工作。因而，综合分析问题的能力在各地的面试中往往是必考题，而且所占权重往往是最高的。

考察综合分析能力的试题形式有很多，在这里介绍社会热点分析类、理论分析类及漫画类这三种形式。一般涉及社会热点分析类的问题有，如你对中美问题如何看待，原因是什么？在回答中，这类问题应该围绕从全局——局部——个体的思路，辩证客观的进行分析和判断。第二是对理论的看法。如：你是怎么看科学发展观中提到的“全面、协调、可持续发展”这句话的？结合你所报职位谈谈你对这句话的理解。考生在回答这类问题时尽量结合所报职位或自己的实际经历来谈，要尽量分析所给话语所说的时代背景，有些话在特定的背景下有一定的意义，但离开了特定的背景，意义并不大。第三是给出一幅画让考生分析。这类题目有点类似于中小学的看图作文，让考生就里面反映的问题进行阐述。这类问题的回答首先是理解图中的意思，然后再就图中的意思按社会热点类的答题思路进行解答。

需要强调的是，由于时间的限定，考生在回答问题的过程不宜思考时间过长，且进行的陈述要结合实际也要富有逻辑，切不可车轱辘话来会说。在此，建议同学们养成良好的思维和语言习惯，特别要减少“这个”“那个”等口头语。在对问题进行总结时，可以以我是如何看待这个问题的；为什么要这样看；从以下几个方面看，第一点、第二点、第三点，如三段式文章总分总的陈述方式来谈观点。

岗位认知、自我认知能力

岗位认知和自我认知一般会在一道题目中出现。在事业单位或者机关公开招考的岗位一般不会很具体的列出工作职责、内容，所以应聘者在之前要了解应聘的单位性质如何，从事哪些服务，应聘的岗位工作职责有哪些。而如果是应聘企业，也不应在应试中照本宣科般单纯介绍岗位信息，更重要的是要有自己对单位、岗位的理解，如其工作习惯、文化等有哪些特色。

你可能各方面都很好，但是你好的地方或许不是这个岗位需要的，所以在投递岗位之前，一定要对自己进行分析，充分认识自己的优势和劣势，了解自己想向哪个方面发展，且了解与企业和岗位匹配度，即进行自我认知。而在应聘过程中，更要针对岗位有选择性的介绍自己的性格、爱好和特长等，不能漫无边际的乱吹一气，所说情况与个人情况不符，也不能对自己一顿痛批，缺点全然暴露。事实和适时最为关键。

人际沟通能力

工作中一般来说有几个重点要素：专业知识，即基础知识；基本的技能。除去这两方面，在实际工作中，要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。如果没有掌握一定的人际沟通策略和技巧，你就无法理解对方的意思，也无法完成工作。所以人际沟通能力意在通过虚拟人际关系考察考生的人际交往的意识与技巧。应试中，考官会通过与领导的沟通、与同事的沟通、与其他单位的沟通等场景假设，来考察应聘者如何在特定环境中处理问题，及其反映的个人品行。如：如果你的一位同事向直接领导提出了一个合理的可以提高效率的建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看？如果是你会怎么做？

在遇到这样的问题时，最关键是不要慌张，要以诚相待，如古人说“精诚所至，金石为开”。此外，我们还应该有这样的意识，即在人际交往过程中，要学会换位思考，站在交往对象的立场去考虑事情的处理方法。

组织协调能力

    组织协调能力涉及了管理学的一些基础知识，因为我们在日常工作中遇到的各种工作或项目需要我们用管理学的思维方法去处理。作为普通工作人员岗位的面试，一般情况下，针对此项要素的考察，考官会给你布置一次活动，如怎样组织一次献血？要求应试者在规定的时间内拟出一份方案。对此，应试者可以将事情分为事前、事中、事后三个阶段。事前主要是做好准备工作，如明确活动的目的、主题、内容、时间、地点、预算等，事中主要是过程控制，围绕活动的财务、人员如何分工及突发事件如何应对；事后主要是做好经验总结。也可以按照进程分为以下几个部分：做出计划，报领导批准；准备相应的人、财、物，发出通知；活动开展，配有专人负责应付突发的事件；活动结束后的收尾；自己总结得失。

除了上述要素之外，结构化面试过程中，根据不同单位、岗位的不同而各有测评要素，如自我情绪控制、应变能力、举止仪表等方面，此处不再逐一罗列。

总体来看，参加结构化面试，知识结构——要有丰富的知识，能够在遇到问题时表现出良好的视野。逻辑思维——要对所问的问题善于用正确的逻辑思维方法去分析事物的关系，组织工作。充满自信——考官更容易对一个自信的人给予较高的评价，尽量表现的积极主动一点。体态语言——包括面部的表情和身体的姿势的运用（微笑的价值）。注意细节——着装和行为处处表现出对处理细节问题的把握。即使在面试结束之后，也需要注意。

当然，上述关于结构化面试的介绍，都是我们在多年的面试工作中总结的一些经验，然而，随着社会各界对公共部门的期望越来越高，机关事业单位的工作难度不断增加，机关事业单位对工作人员能力素质的要求自然会水涨船高，作为进入机关事业单位“敲门砖”的招录考试也将随着时代的发展，与时俱进，不断变化。

（摘自《中国大学生就业》2009/15）