客服部

 

售前售后客服 5人左右

 

岗位职责：

1、负责公司shopify等外贸平台的售前售后咨询服务；

2、主要负责售前、售后问题的处理，社交平台客户维护等，配合小组其他成员进行相关工作；

3、客户邮件的查询及处理, 处理客户的各种诉求，包括查物流，退换货等各种需求，并及时反馈给部门主管，在货物未发出时及时做出调整，减少不必要的退换货损失；

4、客户邮件工作日内务必及时回复，同时节假日也尽量做到有问必回，同时将客户有必要的诉求反馈给其他部门；

5、为客户解决在产品使用时遇到的问题。

6、日常客诉数量及SKU统计，物流异常及退换货统计。

7. PayPal争议处理以及沟通客户

 

运营部

FB优化师  5人左右

岗位职责：

1. 负责shopify独立站日常运营和维护工作；

2. 分析和整理产品关键词，优化产品排名，提升电商推广的效果和效率；

3. 熟练、灵活的运用各种营销和宣传方式，推广店铺产品；

4. 跟踪同类产品和主要竞争对手情况，进行市场信息收集和分析，不断调整和优化产品上传及维护、上下架等各环节的工作。

 

电商产品专员  3人左右

岗位职责

1、电商产品的创新思路、功能规划设计；

2、根据需求，在国内各大平台选取销售产品；

3、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，对产品进行持续的优化和用户体验改进；

4、监控竞争对手的移动产品策略，进行移动互联网产业的市场研究和分析，保证产品的竞争优势。

 

供应链部

 

物流助理  2人左右

 

岗位职责：

1.负责联系和寻找相对稳定靠谱的物流商进行合作；

2.负责货品打包，联系物流商发出，保证每个货物不出错；

3.负责将每日订单的物流单号上传到系统后台和收款账户后台；

4.负责对接物流商，及时跟进每一单的物流信息，并且在物流出现问题时及时反馈给客服人员以便客服联系客户做后期处理；

5.负责不断优化整个发货流程，积极洽谈供应商和物流商，以保证稳定的输入和输出，节省时间和金钱成本；

6.统计每个货品单价和物流成本，为后期的整体利润核算提供帮助等。

 

采购助理 2人左右

岗位职责：

1、制定、完善并执行成本降低及控制方案，不限于产品自身成本的控制，还包括包装及运费成本控制；

2、负责日常采购订单下达并跟催，制作相关文件、报表等；

3、寻找供应商，并要求报价，送样等事宜；

4、负责供应商产品价格和交期等各方面的谈判，筛选合适的供应商并维护与供应商的关系；

5、负责月结帐期谈判及合同签订；

6、负责对账以及请款，交单等事宜；

7、负责仓库不良品退换货处理和索赔工作及相关部门反馈；

8、留意相关产品市场动态，协助开发新产品。

 

设计部

设计助理 2人左右

岗位职责：

1、跨境电商网站的建站，页面视觉设计以及优化、更新与维护（logo设计、产品素材更新、网站页面布局落地页优化等）；

2、运营部提供的产品视频编辑，图片、详情页等相关的视觉设计；

3、运营部提供的产品的拍摄及后期制作处理；

4、FB主页更新与维护、社交媒体日常更新发布；

5、讲解设计部作图标准，规范设计部工作流程，培养设计团队以及合理分配设计人员工作。

 

 联系人：18702107487  何亚莉